Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für alle auranethivios Barbering-Kurse und -Dienstleistungen
Berechtigung für Rückerstattungen
Bei auranethivios verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen Fairness zu bieten, während wir höchste Qualitätsstandards in der Barbier-Ausbildung aufrechterhalten.
Schritt-für-Schritt Rückerstattungsprozess
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess sorgt für eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihres Antrags. Befolgen Sie diese Schritte, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr zur Verfügung.
Berechtigung prüfen
Unser Team überprüft Ihren Antrag anhand unserer Rückerstattungsrichtlinien. Dieser Prozess dauert normalerweise 1-2 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über den Status Ihres Antrags.
Genehmigung und Bearbeitung
Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde.
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
Die meisten Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet, abhängig von der Komplexität des Falls und der Zahlungsmethode.
Zahlungsmethoden und Rückerstattungszeiten
Die Zeit bis zum Erhalt Ihrer Rückerstattung variiert je nach ursprünglich verwendeter Zahlungsmethode. Hier sind die typischen Bearbeitungszeiten für verschiedene Zahlungsarten:
Kreditkarte
3-5 Werktage
PayPal
2-3 Werktage
Banküberweisung
5-7 Werktage
SEPA-Lastschrift
3-5 Werktage
Spezielle Rückerstattungsszenarien
Bestimmte Situationen erfordern spezielle Überlegungen für Rückerstattungen. Wir behandeln jeden Fall individuell und berücksichtigen dabei die besonderen Umstände unserer Kunden.
Medizinische Notfälle oder unvorhergesehene Umstände können zu Ausnahmen in unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie führen. In solchen Fällen arbeiten wir mit unseren Kunden zusammen, um eine faire Lösung zu finden, die möglicherweise Gutschriften für zukünftige Kurse oder verlängerte Zugriffszeiten umfasst.
Für Firmenkunden oder Gruppenbuchungen gelten möglicherweise andere Rückerstattungsbedingungen, die in separaten Vereinbarungen festgelegt werden. Diese werden zum Zeitpunkt der Buchung klar kommuniziert und dokumentiert.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen werden nur auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode gewährt. Wir können keine Rückerstattungen auf alternative Zahlungsmethoden oder an andere Personen vornehmen.
Kontakt für Rückerstattungsanträge
Unser engagiertes Kundenservice-Team ist bereit, Ihnen bei allen Fragen zu Rückerstattungen zu helfen. Wir verpflichten uns zu transparenter Kommunikation und schneller Bearbeitung aller Anfragen.
So erreichen Sie uns
Diese Rückerstattungsrichtlinien wurden zuletzt im Januar 2025 aktualisiert und spiegeln unser Engagement für fairen und transparenten Kundenservice wider. Änderungen an diesen Richtlinien werden auf unserer Website veröffentlicht und per E-Mail an registrierte Benutzer kommuniziert.